一栋楼配几个保洁员、每天清扫几回、小区花草多久修剪一次……记者故居从省住建厅得悉，本月起，我省《住所区物业服务规范》(以下简称《规范》)正式施行。《规范》将社区物业服务分为四个等级，并清晰详细的服务内容和规范。你家的物业服务是几级规范？物业公司须供给哪些服务？这样一些问题都将“一望而知”。
一栋楼配几个保洁员、每天清扫几回、小区花草多久修剪一次记者故居从省住建厅得悉，本月起，我省《住所区物业服务规范》(以下简称《规范》)正式施行。《规范》将社区物业服务分为四个等级，并清晰详细的服务内容和规范。你家的物业服务是几级规范？物业公司须供给哪些服务？这样一些问题都将“一望而知”。
客户服务、房子共用部位、共用设备设备、公共秩序、环境卫生、美化与园林小品、物业服务收费、社区文化建设等9个服务项目，将物业服务按照质量和频次由高到低，划分为A、B、C、D四个等级。不同的等级对服务的质量有不一样的要求，体现出显着的不同。以保洁人员装备为例，A级服务中，建筑面积0.8万㎡~1万㎡就需装备一名保洁人员；D级服务中，建筑面积1.4万㎡~1.6万㎡才需装备一名保洁人员。
再比方遇到紧迫修理，A、B级服务要求20内抵达现场，C、D级服务要求30内抵达现场。如不能准时抢修完结，要采纳应急处理处理办法，并奉告业主。一般修理，A、B级服务2日内修正，C、D级服务5日内修正。
服务有了规范，收费也应“按质论价”。业主大会(开发商、大街(社居委))在与物业公司签定的物业服务合同中，应约好详细服务等级。物业公司按照合同约好的服务等级供给对应的服务，而价格可参照物业服务规范。
物业公司供给有偿服务，应公示服务内容和收费规范。物业公司应采纳合理方法催收物业费；对无正当理由欠交物业费的，尽量经过业委会(社居委)进行调停；关于歹意拒不交纳的应经过司法途径处理。不能采纳停水停电等非法手段，强逼业主缴费。
