1.我们接到了贵单位的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价,承担的项目保洁服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。
本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖励惩罚机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率.
1。“您好”、“请”、“对不起、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”等文明用语.
5.服从物业管理人员的工作安排,对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
10.对小区内部地形、管理方式、业主电线。小区治安防范工作培训（此项培训每季度进行一次）。
本授权书在此声明： 总经理 以本单位法人代表的身份，代表本单位参加的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动，全权处理与之相关的一切事宜。
3）组织保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头,以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；
4）指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；
5）做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向保洁主管汇报；
6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁的操作规程及标准;
我公司保证所有药剂符合国家标准要求；另由于清洁设备、工具、物料种类较多，末将所有清洁物品列明在内，我公司将根据现场实际要做调整，并配备完善的清洁物品。
2。卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫;
1）在公司和物业管理处的直接领导下,全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作；
2)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；
3.要求对方时应先说“请”,结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起。
6.遇到领导身边有客人时，不要随意招呼,应停留在原地，等领导过去后,再干自己的工作。
1。公司规章制度正确理解公司各项规章制度,以严格的制度规范管理;项目主管
4。日常工作沟通技巧包括与客户的沟通,工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、需要注意的几点等，提高沟通效果，达到沟通目的；项目主管
在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内,使之达到合格保洁员的技术方面的要求，顺利地完成保洁工作。
1)配合物业管理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
2)负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，立即处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况做检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率;
3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则,积极带领员工完成上级交给的各项任务;
根据以上对该项目的分析,结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请物业管理处及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补,总体的管理思路将以下
6.相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；项目主管
7.服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；项目主管
8.突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法;项目主管
3。如果我们中标，我们将成立项目部，选派专业日常保洁人员履行保洁服务合同。我们对本项目拟派的项目主管人员为：本公司日常保洁部经理。
4。在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书,应构成我们双方之间有约束力的合同。
5.我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束,同时也理解，贵方不承担我方的任何投标费用.
1)配合物业保洁主管，负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
2）负责对本班保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务
方面的投诉，负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行全方位检查,抓好服务意识建设,努力提升工作质量和工作效率;
11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。
2。女员工不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多余手饰、头发梳理整洁。
7)坚持每日对本班组内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;
12)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，配合保洁主管制定具体的工作规划，并付诸实施;
5）做好每周工作检查记录,每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报；
6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；
述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则:
招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工.同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。
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