治疗一线在医院，防控一线年初这场抗击疫情的无声战役之中，物业人自始至终都没有缺席。他们也许只是最普通的保安、保洁、客服、工程，你甚至认不出他的面容、叫不出他的名字，但他们坚守着物业人的职责，他们守护着千家万户的健康安全，他们，担得起最美二字！
近期，中指研究院持续关注一线物业企业的动向，并向行业征集最美物业人，通过彰显一线员工在特殊时期的社会功能与担当，为社会传播更多正能量，共同赢得这场没有硝烟的防疫之战！
1月24日海南区域防疫应急小组成立，执行组长为海南区域品质部总监童红九。他迅速联系仓库管理员对现有库存进行清点，发现口罩、强氯精、漂白水、红外测量体温仪库存不足，需大量采购。1月25日的早上，采购组组员许湘渝接到童红九的电话，联系供应商发起紧急采购，确保物资供给。同时又在手机和微信通讯录里，一个个的翻查寻找货源。每当想到一线员工的生命安全和各项防疫消毒、消杀工作的持续开展，他告诉自己，防疫物资供应一定不可以出现中断。童红九每天像打了鸡血一样，经常工作到凌晨2、3点。虽然连日超负荷的工作，他还是咬紧牙关，我不能生病，小区在防疫的关键阶段，我不能倒下。就这样，他带病坚持工作始终没有休息。1月28日随着批口罩的到货和派发，近3万个口罩已陆续办理入库并分波发放到一线万个口罩在回货的途中。总共7万个口罩，确保了物资的充足供应。
病毒面前人人自危，兰亭荣荟项目负责人邵吉平却始终冲在最前线。小区一户老人疑似感染新冠肺炎在家自行隔离，因为封城儿女又被隔离在外地，因担心老人安危，邵吉平听闻后立即主动前往业主家中，为老人送生活必需品，联系社区、医院，并每天上门帮业主消毒、量体温，及时拿走家门口的垃圾。为了让员工安心上班，让业主放心生活，他日夜守护在小区现场，时刻关注着业主群，每项诉求须及时回应，一双眼睛面面俱到。每天超负荷的工作，让他时常靠着椅子都能睡着。
我相信一切马上都会好起来的，我们不会被小小病菌打垮，面对这么多家庭和生命，我不能退缩和害怕，我们有完胜的信心，要用我们的实际行动，为业主们筑起一道坚实的防护墙。邵吉平说。
宁波合生国际城的北门边，有一顶临时搭起的帐篷成了小区的物业临时办公地，宁波合生国际城的物业经理胡保龙正在这个临时办公地给小区居民量体温、做登记、送物资......忙得不可开交。最近他又增加多了3个独特的角色采购员配送员安检员。
叮的一声，胡保龙的微信又响了起来。大米两袋、矿泉水五瓶……原来是小区业主群里居家观察住户发来的信息。胡保龙看完信息后匆匆向附近的超市跑去。由于物业团队部分同事仍在外地，提前返岗的胡保龙主动揽活，在抗疫一线做起了居家观察居民的采购员。购买完物资和居民确认后，胡保龙戴上消毒手套，又当起了配送员，为居家观察住户送货上门。同时，胡保龙还对居家观察住户的生活垃圾进行收取。
为减少业主出行，避免与外界接触感染病毒。因防控措施严峻，周边小型菜市场、超市关闭，购物不便的京津新城项目300户业主是雪上加霜，业主购物需驱车到25公里外城区采购。杨旭东变身采购员重任，面对病毒传染风险不畏惧，满腔热血，不怕苦不怕累，全力保障业主生活必须品采购！
杨旭东每天6：30分从京津新城出发，驱车25公里前往宝坻城区人员密集的菜市场、超市、药店采购新鲜蔬菜、日常生活用品及药品等并逐户送至业主家中。虽疫情加重，业主采购日常生活必须品量的不断增多，他每天都加班到晚上八点后才能将采购物品配送完成。他每天下班回家后还要统计明天所采购清单并提前订货，工作完成后已是深夜了。
在严峻疫情面前，他从没有怨言，他说：这是我们康景人应该做的，隔离病毒隔离不了爱，困难面前我们就是这一个大家庭守护者、担当者。
在疫情一直在升级之时，包头恒大翡翠华庭的秩序维护部中队长杨宁顶着冬日寒风坚持在战斗一线，赢得了业主的一致点赞，他用责任树立起健康的防线日，吴先生一家三口自驾回湖北老家，1月26日返回包头，到家后便收到通知，要求居家进行14天医学隔离观察。吴先生一家十分配合社区和物业，自觉在家中隔离，由于家里并未备好充足的口粮，购买食品、生活用品成了首要难题。杨宁在巡逻时接到物业服务中心前台通知，得知业主买菜困难，便主动担当起了跑腿员。他每日通过线上联系，根据业主的需求购置食品和生活用品，并从物业服务中心领取了15盒大米、两箱饮用水、消毒液、温度计等免费送往所需业主家中，解决了业主的燃眉之急。让业主在居家隔离的时候不必为口粮、生活必需品担忧。
今年已是郭林春节期间在项目值勤的第7个年头，2020年1月22日，接到项目经理通知，开展防控新冠病毒感染的肺炎工作，作为秩序中队长，他勇于担当，尽心竭力。
疫情初期，他便时间采取应急措施，到周边药店购买口罩及消毒药品派发给一线同事。他说，只有确保秩序队伍中的每个人都安全无恙，才能更好地守护业主周全。
为响应上级政府的要求，贵阳美的林城时代北区小区于2020年1月27日（正月初三）上午十点整起实施封闭管理，非本小区人员、车辆，一律不得入内，并测量体温、消毒车辆。
园区封闭管理给业主带来很多不便，他便召集秩序队员积极做出响应，对园区内有需要的业主施以援手。疫情期间，他和他的队员们先后为业主搬运家电、运动器材、蔬菜、桶装水等生活必需品近200件。
疫情就是命令，当付俊峰接到疫情的紧急通知后，作为公司项目的春节值班负责人，作为一名党员，毫无反顾的立即响应公司的指导方针，时间到市场买防疫物资，这里没有去那里，那里没有就跑整个镇区。一是员工的疫情防护，二是所管辖园区业主的疫情防护，无论哪一方面都不能出现差错，面对紧急采购防疫物资、发放物资、防护宣传、应急控制、生活保障、秩序规范、稳定大局等各各方面都要想到做到，关键是面对近100万平的管理面积，在人员相对较少的情况下，除了加班还是加班。每次出门上班，6岁的小女儿都要哭闹着不让走，每次这样心里总是有种心酸的滋味。
家事、公事、国事面前，他只有一种念想就是想尽一切可行的办法确保疫情不发生、园区秩序规范、生活有保障、安全稳定，为员工、为小区、为社会、为国家做一点微薄的事情。这是他出身军人的本色，同时也得到了许多业主的肯定和赞美！
陈厚城，光大物业晓月湖服务处秩序维护部一位普通的护卫领班，然而在疫情发生后，他所做的一切却展现了一个默默在抗疫一线的不普通的物业人的光辉。
自疫情发生后，不需要任何指令，陈厚城已及时迅速做出响应，组织服务处全体员工开展疫情防护工作，一个多月以来一直在岗位工作，连续轮轴转未曾休息过一天，义无反顾投入到抗疫一线上，和同事们从始至终保持着高强度、高负荷的工作，忙得顾不上吃饭也是常事。问他，所有人都在家，防止传染，你们在一线工作，害怕吗？他憨憨一笑，说实话也担心，但是业主要求我们，小区也要求我们，也没想那么多，就想尽量的把工作做好，保证小区业主的安全。就是这么朴实的回答。
疫情就是命令、防控就是责任。自新冠病毒感染的肺炎疫情出现以来，祖国上下各族人民，特别是医务工作者均全力以赴投入到抗击疫情工作的线。但是在恒大恒大金碧物业江西分公司有一位神秘人物却在幕后默默地抗击疫情：她就是赣州恒大御府—钟旭辉。
2月6日14时左右，赣州恒大御府5栋某业主（已收房尚未入住）找到当值保安钟旭辉。向其反应，其是一名奋战在抗击新型肺炎一线的医务人员。因每天上班时间长任务重，原住址离医院距离较远，下班会影响家人休息。准备到尚未添置家具的房子里面暂住一段时间。钟旭辉考虑到业主是医务人员，频繁进出势必会影响其他业主情绪，且对方是一名正在一线奋战的医务工作者，为她解决实际困难实际上的意思就是对当前的抗击疫情做贡献，于是钟旭辉就主动向该业主提出，把自己的单独一套住房腾出来，给了这名业主暂住。并在当天就将房屋打扫清理完毕，并协助业主入住。受到了该业主的高度认可和感谢。
2020年1月27日，大年初三，今天对兰州翡翠华庭秩序维护员张燕龙是普通的一天，他坚守在自己的岗位上，做着熟悉的工作。可今天也是不普通的一天。
核对信息，测温，放行。张燕龙的工作是物业的道防线，他克尽厥职，一丝一毫也不敢马虎，疫情当前，做好自己的工作是对业主的负责，业主的配合和支持也消除了张燕龙些许疲惫。
手机突然响了，张燕龙接起电话，对面传来急促的声音你家着火了，火势老大了，一时间，张燕龙有点反应不过来，他下意识地问我爸妈咋样，火势控制住了吗，万幸的是，对方告诉他，人没事，火基本已经扑灭了。
张燕龙深深地吸了口气，平复了一下情绪，紧接着给爸妈打电话，听见熟悉的声音，他一时湿了眼眶，爸妈怕他担心，反过来安慰他，张燕龙哽咽着，偷偷擦了擦眼睛。挂了电话，转身回到工作岗位，继续履行自己的职责。
虽然新冠病毒来势汹汹，但在河源雅居乐花园，有那么一位以平常心坚守于平凡岗位的秩序员，却是格外的明亮动人。她，就是C1-19大门岗的梁玉连。
梁玉连是一位有三个孩子的妈妈，因为物业工作的特殊性，连姐已经很久没有好好陪孩子了，原本想趁着春节与家人共聚团圆，但面对突然来袭的疫情，社区就是抗疫最重要的防护线，物业工作骤然加重，在外地同事无法归粤的情况下，留粤的她毅然取消假期，坚守在自己的岗位上，做好自己的本职工作。
小区的每一个门岗都备有测温仪，连姐对进出小区的人员都格外地认真核查，做好登记。对疫情严重地区返回的业主也是做好温馨提醒，并及时向上级领导汇报情况。她每天还会关注权威机构发布的疫情情况，收集权威认证信息科学宣传，积极沟通，缓解业主内心的不安。
只要业主需要，我可以做一名合格的外卖员，奥园梅州半岛一号秩序维护员廖宇锋，一个有着12年党龄的党员如是说道。廖宇锋在春节期间一直坚守岗位，当得知小区内有湖北回来的业主自行在家隔离无法出门买菜时，他主动承担了为全部隔离业主购买菜品并送菜上门的工作，抗疫期间，业主只需一个电话或一条微信发出选配新鲜蔬菜的需求，廖宇锋将时间直接送货上门。当业主表示感谢时，廖宇锋常说为人民服务是党员应该做的！我们能多做一点，业主也就更舒心一些。
君兰江山的一名秩序员杨锦兰，在美的物业已经准备第二年头了，今年依然坚守在这里，与项目留守员工一起吃年夜饭，让有需要的同事先回老家。本以为今年会像往年一样，他继续担任大家长与同事一起张罗年夜饭，不曾想新冠病毒感染的肺炎疫情打破了这份宁静。疫情突然来袭，从1月20日至今持续了21天252多个一直坚守岗位上。
每天早上从使用喷壶消毒楼栋的每一个角落，到管理门岗同事每一位人员进出的工作要求，对需求业主贴心送菜送快递到家的服务，积极响应工作安排，对待业主每一次询问、对待同事每一份微笑，对待自己每一天工作都落实到位。
元宵节本是团圆节，她早早煲好了汤圆送到项目其他同事手上，让大家感受到温暖。在这平凡的岗位上，献出自己的一份力量，把自身的正能量传递给大家！
侯秀红，武汉都市兰亭秩序员。整个春节假期他几乎一天也没有休息，尽职尽责坚守一线。武汉地区防疫形势紧迫，都市兰亭项目施行防控升级，严格进出人员登记管理、测量体温、清洁消毒等，他时刻紧盯进出于小区的人、车、物，丝毫不敢松懈。
有一次，他不慎摔伤胳膊，到医院打完石膏后又迅速回到了工作岗位，期间有同事要求替班也被他一一严词拒绝。他说，特殊时期，能在岗的伙伴本来就不多，我再一走，其他人会更辛苦，我能够继续坚守下去。
物业人也会怕，物业人也有家，但身处这个行业，我们决不能退缩，这是我们的使命，更是我们的责任。
病毒无情物业暖心，和融物业无论何时，都将业主需求放在首位，不遗余力，用心为业主服务，做好业主安心生活的保障者，用每一次行动，点亮每一份信任。
殷在军，入职方直物业四年，是东岸物业服务中心一名安全管理员。他不善言辞，平时看上去有点沉默寡言。疫情爆发期间，有一日他刚好准备下班，接到了一位刚从湖北回来、正在接受隔离的业主的求助，希望让他帮忙买一下菜。殷在军二话不说就答应了，按照业主的要求一一将食材买了回来，挂在业主家门口，回复业主可以出门拿。值班期间也有不少业主拜托他买东西，即便不是自己工作内的事情，只要能为业主服务，他都一一允诺下来，认线环境保洁
邓秀芳，天誉物业的一名保洁领班，我们平常都称她为邓姐。在接到了公司针对疫情立即开展园区每天全面杀菌消毒的临时工作安排后，也没说过一句苦累怨言，反而更为细致负责。然而虽疫情形势趋紧，假期延长，交通管制，一线服务岗位普遍面临着人员紧缺的局面。邓姐接到了新任务、新挑战后也不曾懈怠，每天电梯4次消毒，园区不低于4次集中消毒，地下车库、楼道、垃圾桶等大大小小的区域角落，都要求全覆盖；水箱背累了换喷壶，喷壶喷完了消毒巾擦拭。每天按时、保质完成工作后，邓姐早已经累的腰酸，双手也因为穿的手套汗湿泡皱了。何为平凡，平凡如邓姐；何为伟大，亦如邓姐。
让外省的先回去，一年没回家，家里人想。春节前夕，时代柏林（广州）的管家主任龚珍梅提前安排外省籍同事回家过年。她自己也是外省人，却留下来坚守一线。但谁都没想到，春节来临之前，疫情爆发了。作为值班主任，她马上排查近期有去过疫区或者与当地人密切接触的业主，顶着被业主不理解的压力，率先向公司申请下达了园区实行封闭管理的紧急措施。后来业主们才意识到，当初物业封闭园区，其实是为社区筑起了保护屏障。为保障口罩等防疫物资够用，龚珍梅早早便带领同事到药店排队，并寻求各种途径，自掏腰包垫资购买防疫物资。
妻子怀孕，将为人父的他把牵挂化作动力。我在智慧/菁英领寓工作快2年了，这里有1900多户业主，防疫工作需要有人来做。19年底，得知妻子怀孕的消息后，在繁忙的工作中，他最期盼的就是春节回家多陪陪常有不适的妻子。可在防疫工作展开后，作为物管领班的张彦兵放弃了回家，还说服了担心的妻子和母亲。就这样，在家庭和工作的双重责任下，张彦兵全身心投入进防疫工作中。疫情爆发太快，我自己也害怕过，但就因为这样，更要做好全面的防护工作，我们也要给业主传递这个信心。防疫工作量大，他一天工作12，忙起来顾不上自己，连吃饭都在岗位上。前几天妻子要去孕检时正赶家乡封路，他远在深圳十分焦急，岗位上又恰逢小区疫情防护的重要时刻，幸好项目所在其他同事与他一同分担工作，互相支持，他才最终联系到了村书记帮忙解决妻子问题。亲历了疫情带来了种种不便，让他更坚定了打好防疫战的决心。每天要负责公共区域高频次消毒，自己也要每半消毒一次，张彦兵已经习惯了身上浓浓的消毒水味。我也只是个普通人，但既然手里握着可以对抗病毒的武器，就一定要用好、用到位，保护好身后的上千户家庭。
武汉封城后，业主们的生活困难多了，社区要服务的内容也多了，时间也比平时更紧张，在岗的客服管家们恨不得一掰成两半来用。早上7：30，熊小清就出门了，8：00准时在越秀·星汇云锦小区开始一天忙碌的工作。作为客服领班的她，晨会上必定亲自检查好小伙伴们的防护物资、登记体温、布置每日定点任务，并督促保洁人员对园区、电梯、楼层等重点部位做全面的清洁与消毒消杀。据了解，自疫情发生以来，消杀频率已经提高到了每两一次。随后，熊小清和同伴就卡着点急急忙忙地出门了。为业主们代购生活物资慢慢的变成了客服管家们最重头的一项工作，超市限流，她们要在新鲜菜品清空前排上队、赶上趟儿为业主采购。
越秀·星汇云锦三期，共3个楼栋、922户业主，今年春节期间留守小区的业主仍有五六百户。哪些是要重点关注的对象，她心里有一盘特别清楚的账：首先会关切独居的老人，我们这里一共12户，老人家不好出门的；第二是自我隔离的人，尤其是远离家人自己隔离的，包括还有一些刚下前线、可能被感染的医务工作者，大概是36户左右吧，会跟着身体情况调整的；第三，是自己一个人带娃的，这种情况下也不好出门，这种是十来户人家。业主们前一天微信和我们说好要买的物品，我们第二天一早就安排买，买完给大家看小票。总共六七十户人家的需求，熊小清用女性特有的细致和敏锐，照料到其中特别群体的不易。她说：像老人家和医务工作者，觉得一直麻烦我们，有时候不好意思开口，我们还需要主动地多问几遍，其实没关系，我们都是一体的。
为了给住户提供更安全的入住环境，刘管家每天亲自用消毒水擦拭单元门扶手，电梯按键等。项目目前处于封区期，一切外来人员不可进入，从门岗到业主家，可能只有短短的几百米，但物资较多、外来配送人员也不能进入小区，需要刘管家独力搬运，这对年过五旬的他来说是个不小的难题。手头没有合适的搬运工具，刘管家便向超市借来手推车。在华南碧桂园这个大型社区，刘管家要服务600多户业主，每天晚上通过微信群收集业主的采购信息，每天早上8点半，全身装备的刘管家就开始忙碌起来，去市场帮业主代购蔬菜，回来后分拣、打包、整车、消毒，还要接听业主的各种求助电话，然后再逐一送到业主的门口。下午开始为业主代购配送生活用品，这一切都被业主看在眼里，暖在心里，疫情面前最最需要的也正是像刘管家这样的最美逆行者！
2020年2月1日下午，雁山湖客服助理刁世军在巡视小区的过程中，偶遇雁山湖山水居三街业主赖先生在搬运桶装饮用水。刁世军在与赖先生交谈问候的过程中了解到疫情期间配送桶装水服务已经暂停了，因为家里急切需要，无奈只能自己前往购买。考虑到赖先生的脚行动不方便，搬运桶装饮用水比较吃力和辛苦，客户助理刁世军借来了一辆手推婴儿车，帮赖先生将沉甸甸的两桶饮用水送到家中。
2月5日深夜，武汉星汇云锦客服管家助理陈智与同事还在岗位加班，一阵急促的电话铃响起，陈智接到了业主的求助信息，业主母亲突发心脏病，情况紧急。陈智放下电话后二话不说，与同事紧急驰援业主家中。在帮业主安顿好家中事务，离开业主家前，陈智还不忘叮嘱：您有事情一定联系我们，无论何时，我们从始至终都在！重新再回到工作岗位上的陈智心里的石头不能放下，他与同事们通宵达旦协调已是非常紧缺的医院床位资源，为该业主母亲的后续治疗铺好道路。作为武汉本地人，陈智主动放弃休假、申请过年值班。武汉城区禁行机动车后，为不影响工作，陈智无论风吹日晒雨淋，每天坚持骑一个自行车到服务中心上班。当被问到是不是担心上下班途中被感染时，他笑着说道：我骑车上班就当健身了，还可以阻挡病毒呢。
一边是和家人团聚的温馨时光，一边则是高风险、高强度的一线防疫工作，陈春莲为何会选后者呢？对此，她说：人肯定是把自己的生命安全放在位的，这不是自私而是本能。对于疫情，大家肯定都是害怕，我也不可能说不怕。但如果每个人都不去做，谁去做呢？内心强大的责任感让她选择与社区业主、在岗同事站在一起。从1月28日回到广州起，陈春莲从早到晚坚守岗位，未休一天。她说：能不能休息不是问题，最重要的是先渡过疫情这个难关。
她是业主的小闺密，又是公认的女汉子。为更好控制疫情，遵义市实行小区、村镇封闭管理，许多同事不能按时返岗。2月1日尤浪接到同事的电话求助，管理区域一位省外返乡业主已在家居家隔离10天，家中的饮用水已没有，急需物业帮助送水上门。尤浪在这一刻没有退缩，联系好隔离业主后，扛着水桶顺利将饮用水送到业主家门口。“在疫情面前，每位公民都是平等的。不是不害怕，而是作为一名有职业操守的物业人，在这一刻必须带着社会责任勇于担当”。这一段感人肺腑的话，是尤浪事后回答同事是否害怕送水有感染风险时说的。
阚振普，江门珑湖湾物业服务中心客服管家，入职方直物业3年。小区在疫情期间禁止外卖、快递人员进入，导致没有及时配送到业主家中的快递堆积如山。未解决这个问题，阚振普主动在微信群询问有没有不方便出门却需要拿东西的业主，这一举动看似举手之劳，但繁琐且需要大量体力，他试过一天之内为业主送了五十多份快递、蔬菜上门，每一份物件都细心记录好门号、业主姓名、时间，仍是大风猛刮的寒冬，阚振普却每天都汗流浃背，为业主四处奔走。他努力做一名合格、贴心、暖心的管家，照顾业主，守护园区。
黎味珍，丰顺江山御景的客服管家，自疫情出现以来，每天都坚守在小区工作的线天。小区实行封闭式管理，她对进入小区的人员逐个测温及登记，细心询问有否途经湖北省或接触过湖北省人员，要求住户佩戴口罩方可出入；发现很多人佩戴口罩的方法不对，她就细心教他们正确的口罩佩戴方式，工作认真负责、严谨细致，从来就没抱怨。
邹晓菊，珠江御景湾的客服管家，持续工作19天。疫情期间邹晓菊得知有住户从湖北回来后，为了他们和其他住户的安全，她与住户沟通，叮嘱他们在家自我隔离14天，并提出帮他们买菜，买生活用品等，让他们顺利渡过14天隔离期。她每天一早上班，收到住户的采购需求后就坐车到市场买菜，买完回来送上门给住户；住户有快递在小区门口，她就帮住户把快递送到家；她每天逐一联系隔离中的住户，关心住户一家人的健康，并提醒按时测温，做好预防。
