说起家政服务，往往大家想到的是“阿姨”二个字，但是在合肥市包河区，由00后退伍军人张卫成立的“壹班长”退伍军人家政服务团队，将部队的过硬作风和优良服务带到家政领域，赢得了消费者的交口称赞。
他们身着统一的服装，用部队处理内务的标准来做家政，一年多来用高规范、高标准、高品质的服务，换来经营事物的规模不断拓展，回头客和转介绍的不断增多。
1992年出生的张卫，2009年12月参军入伍，此后在武警安徽总队合肥支队开启了12年的部队生活，期间他多次荣获优秀士官、优秀义务兵荣誉称号，并多次在内务评比中获得优秀名次。光荣退役后，张卫拒绝了部队安置工作的机会，辗转多个行业，后来将目光聚焦到家政领域。“在一次与战友的聚会中，听说有战友在做家政，而且效果不错，于是以部队的内务标准来做家政的想法就在我心中生根发芽。”张卫说。
包河区退伍军人事务管理局在了解到张卫有创业需求后，主动为其协调创业场地、推荐员工，税务部门也为他提供税收减免等政策。2023年8月，张卫正式注册成立家政公司，和几位志同道合的退役军人一起，组建了一支“兵味”十足的专业保洁团队。
“很多人觉得家政工作没有技术上的含金量，年轻人干起来没前途。我不这么认为。任何一项工作做到极致，都可以成就一番事业。”张卫介绍。目前，公司服务内容最重要的包含家庭深度清洁、新房精致开荒等，每平方米收费在25—35元之间。和传统的计时收费不同，张卫所在的团队提供不限时服务，直到把活干完为止，且提供7天无理由售后服务。
公司成立后，亲朋好友都在帮忙宣传推广，头脑灵活的张卫还和团队一起试水拍视频推广业务。于是，公司业务慢慢多了起来。
万事开头难!对于接到的第一单生意，张卫至今都记忆犹新。那是一户老房子，因之前长期出租，房屋打理不善，存在墙皮发霉脱落、厨房污渍横生、地板灰尘脏厚、房间脏乱差等问题。“当时我们4个人前去保洁，推开门的一瞬间，我和战友们都惊呆了。”张卫很快冷静下来，为每位队员划分不同责任区域，从上到下、从里到外、从粗到细，把每个角落都打扫了一遍，面积仅为65平方米的房间，张卫和战友从早晨6点干到晚上8点半，让房子焕然一新。
“我们公司总计有10人，其中8名90后，2名00后，我们的身份除了全部是退伍军人外，还都是党员，其中还有2人在参军期间荣立过三等功。因此，在人员上实行军事化管理，服务上更是高标准严要求。”张卫介绍。
每次保洁前，公司都会针对客户的真实需求制定服务清单，待客户确认后上门服务。进户前，小组成员统一工作服，全身消杀，依次换上鞋套、戴上白手套后方可进入工作区域。工作中禁止聊天，不使用客户家庭用品、不在客户家上厕所、坐、卧等。“有些客户会邀请我们中午在家休息、吃饭等，但我们都会婉拒，不能对客户家的任何物品产生一定的影响。”张卫解释说。
保洁完成后，张卫还会对房间的每个角落进行细致检查，发现不合格的地方立即整改，保证服务质量。同时，对于服务过程中发现食物过期、损坏等问题，也会主动征求客户意见做处理。此外，若家里的被子、毛巾等需要整理，张卫都会把它们变成“豆腐块”。这种“用部队内务标准做家务”的服务方法给许多客户留下了深刻印象。
“其实，我们不单单是做家政，更是以此为契机传播部队文化。每一个曾当兵入伍的人，都对部队有着很深的情结和眷恋，即使脱去那身绿军装，我们也想让更多人了解部队，了解退伍军人这个群体。”张卫说。
在不断做大做强的同时，张卫还不忘回馈社会。针对军人、因公牺牲烈士子女家属，特困、孤寡老人群体，公安、消防、医护等群体，都有不同折扣的优惠。此外，公司所有人员还加入公益组织“壹班长救援队”，无偿开展公益救援和安全普及等活动，如今已先后多次开展为社区老兵义务保洁卫生、为孩子开展国防教育、看望慰问消防员官兵等活动。
谈及下一步发展，张卫表示，团队将以客户的真实需求为导向，不断的提高专业技能，在提供个性化家政服务同时，还将拓展服务领域，向搬家、管家服务等领域延伸。(王亚玲)
