7月25日下午，浦东新区潍坊大街人大代表联络站举办“公民议事坊”底层民主实践活动，聚集“‘新’与‘心’的对话——快递外卖小哥您怎样看”主题展开讨论，会议现场约请来了市、区人大代表、快递外卖小哥、小区居民、政府部门、专家学者等各方代表，通过多方现场对话，在民主议事过程中磕碰不同观念、交流解题思路、讨论管理方案。
“一些高级小区管得太严，不让咱们骑手自在进出，外卖进小区太难了！”来自叮咚买菜的一位小哥吐槽。
“夏天饮用水的订单比较多，但咱们只能够骑到门口，你看五六箱水，咱们要分两趟、三趟、乃至更多趟一点点地搬进去，等不及的客户会投诉，这会影响我的绩效，要扣钱！”这位小哥直言，“一单只赚5元，遇到投诉，就要扣二三十元，真有点吃力不讨好啊。”
世茂滨江花园物业人员接过话筒解说：“小区开始是答应快递小哥进出的，由于发生过安全事故，才不答应随意进出。”此前有位业主在小区漫步，迎面碰到一位奔驰电掣的小哥，由于车速太快，业主被撞倒在绿化带，还磕掉了门牙。“这位业主跑到咱们这儿要求一定要严管骑手电动车进出。”
“居民们有安全诉求，小哥也有快速送件的尴尬，事实上咱们小区也想了不少方法。”世茂滨江花园业委会主任说，小区共有7栋楼，每栋楼都有间隔较近的大门能够进出，此前小区在各个大门门口配了平板车，如果有大件物品配送，小哥能够借用平板车进入小区。
“为什么不让进小区？我请一切的小哥定心，这绝不是小看咱们，而是为了安全，不单单是为了居民的安全，也仍是为了小哥你们的安全。”世茂滨江花园居民区书记站起来说，小区有四五个车库，机动车许多，之前就有外卖小哥在小区骑车时被机动车撞伤，伤势很重，或许今后无法送外卖了。“所以为了咱们的安全，有必要加强管理，可是也请小哥你们定心，咱们也在不断想方法。”
什么处理方案呢？这位书记说，通过协商，世贸现在的做法是，关于大件送货，小哥在门岗挂号之后放行，可是要恪守小区泊车和行车规矩；小区在大堂设了饮水点，供小哥饮水、歇息；小区还制作了居民区楼栋地图指引，让小哥了解小区道路，合理设置道路，就近送货。“现在这个方案现已施行了半个多月，也期望你们多提主张，咱们再一直在改善。”
“咱们遇到的问题是，小区里哪里能够堆积快递？”顺丰快递一位站长道出自己的困惑：每次到网购大促，快递量就会暴增，小哥们有必要把许多快递存放在小区，便于快速配送，防止积压和投诉。“但许多小区没有快递卸货及存放点，咱们只能够自己找当地暂时堆积，有的只能堆在了楼道口，占用小区的当地也是没方法的。”
“咱们也碰到无处堆积邮件的问题，被居民投诉过好几回。”来自邮政的小哥也深有感触。
许多快递哪里放？小哥有烦恼，居民也有苦衷。泉东二小区一居民直言：“咱们楼下有一个快递站点，在楼道门口堆满了快递件，居民进进出出很不便利，有时连脚都不能踩下去。有的小哥还会抽烟、吐痰，很影响小区的消防安全和卫生。”
“这个对立并非不行解，要害要让咱们互相倾听和交流。”潍坊九村居民区书记接过话筒说，居委也曾接到许多的12345居民投诉，投诉快递公司把许多的快递件堆在小区骨干道上，影响居民行走。“咱们和快递公司交流后，建立了物业、居委、快递公司三方交流渠道，咱们一同商议如安在不扰民，不影响小区环境和交通安全的前提下，处理堆积快递的场所问题。”
潍坊九村物业现场道出处理方案：“得知快递小哥有难处，咱们就排摸小区现有的空间场所，发现快递柜邻近有一些空的路面，就将这个区域辟出供小哥堆积快件。别的，小区白日车位比较空，就把这些车位供给给小哥暂时停放电动车。咱们也期望快递小哥留意卫生清洁作业，和居民一同一起保护好小区环境。”这时，泉东二居委书记现场透露了“骑士方案”：“咱们在小区和站点建立一个交流的桥梁，让居民和小哥两边了解互相的诉求，针对乱停放、乱扔烟蒂，咱们请消防人员给小哥展开安全训练，让小哥参加小区清洁家乡活动，一起，咱们也向站点小哥敞开小区场所资源，站点如果有例会开，能够到咱们的小区活动室开。”
“今日这个方法非常好，咱们听到了骑手小哥的诉求，也听到了居民的心声，还有企业和政府部门的反应。”上海社科院研究员彭辉说，公民议事坊活动，不只拓宽了人大代表联系大众、融入底层、参加管理的途径和方法，丰厚了代表“家站点”渠道载体的活动方法；也有用回应大众的等待，赋能了底层管理，表现了“有事好商议，世人的事情由世人商议”的民主真理。
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