2月11日，来自河北的小孟在网上发帖称她在安阳一家连锁酒店入住时，发现酒店把她购买的“谷子”（由Goods音译而来，即漫画、动画、游戏、文创等版权著作衍生出的周边产品，如徽章、立牌、海报等）扔了，帖中配上了失物的相片以及监控截图，引起了广泛重视。
2月12日，小孟奉告红星新闻记者，自己这些被丢掉的产品是她在郑州旅行时从多家文创百货店买回的，总额是445.3元。
小孟是2月7日从郑州抵达安阳，计划在这里暂住两天再返家。 2月8日，她将一切的物品留在酒店外出游玩，其中就包含一个黄色的纸袋子，里边装着她在郑州购买的产品。2月9日正午12点退房的时分，小孟发现他的一些动漫周边和一些文创产品失踪了。她当即向前台反映，联络上了担任打扫房间的保洁人员。保洁称“看了一眼确实是扔了一个袋子，可是里边都是废物”。再次给保洁打电话时，说法变成了“扔的便是一个空袋子。”
由于酒店店长其时并不在店里，小孟加上了店长的微信，乘坐9日下午两点的高铁回到了河北。但线上的交流并不顺利，店长称屡次检查监控，未曾发现有丢掉小孟的私人物品。
2月10日，小孟回到了安阳报警，再次检查监控后，发现在2月8日，保洁打扫卫生时丢掉了一个黄色的纸袋。2月11日，红星新闻记者联络上酒店属地派出所相关担任人员，民警表明经过监控无法承认纸袋内是否有物品。公安机关会遵从当事人志愿进行两边调停或是奉告取证、申述程序。同日，红星新闻记者致电上述酒店店长。店长表明：“没有在监控里看到她说的那些东西。”而担任整理小孟房间的保洁人员称，袋子是放在废物桶周围的，且承认里边没有东西自己才丢掉的。
2月12日，小孟表明，两边现已协商共同，酒店承当丢掉物品职责，全款补偿。
记者致电酒店属地派出所，民警证明两边现已达到共同，签署协议，由酒店承当丢掉物品职责，全款补偿。
关于此事，陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善律师剖析，《民法典》第1198条规则，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或许群众性活动的组织者，未尽到安全确保职责，形成别人危害的，应当承当侵权职责。据此，酒店应当供给安全确保职责，确保住客私人物品安全。
另据《旅馆业治安管理办法》第8条规则，旅馆对旅客留传的物品，应当妥为保管，设法偿还原主或提醒认领。酒店处理旅客留传物品时负有保管职责，更何况在住期间私人物品，更应当担任慎重保管。所以，酒店作为服务供给者，有职责确保住客人身、产业安全，而且慎重保管酒店内住客的私人物品。
赵律师以为，“涉案酒店未经赞同，未尽到留意职责，在住客在住期间，将住客私人物品（动漫周边及文创产品）当作废物丢掉，明显侵犯了住客的物品处置权力，违背保管职责，应当依法赔付住客丢失。明显，酒店在打扫时应尽到筛查、辨认职责，尤其是整理在住住客房间时，更应防止将别人一切物作为废物丢掉，不然，将承当补偿及保管不妥职责。”
闻名律师河南泽槿律师事务所主任付建以为依据《顾客权益保护法》要求经营者确保服务契合确保产业安全的要求，《旅馆业治安管理办法》规则旅馆要妥为保管旅客留传物品。住客仅仅正常放置个人物品，没有丢掉物品的意思，酒店应当妥善保存好顾客的留传物品。酒店建议承认里边无东西才扔，但警方监控没办法证明，且酒店有保管物品的职责，住客不应为酒店的错误行为担任。
由于住客没有退房，在住宿期间没有自动丢掉个人物品一切权的意思表明，也没有授权酒店处理个人物品。酒店以纸袋在废物桶旁、承认里边无东西为由丢掉物品没有法律依据，酒店无权处置别人产业。在本案中，住客没有差错不应当承当相应的职责。酒店侵犯了别人产业一切权，应当向住客承当赔礼道歉、补偿相应的丢失的民事侵权职责。
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