1.物业项目服务合同已按规定向物业办理主管部门存案，且按合同约好服务该项目1年以上的物业司理。
每年度展开1次，其间物业司理点评作业由各县（市、区）物业办理主管部门安排而且展开；保安员服务质量点评作业由县级公安机关安排展开。
物业司理、保安员服务质量均实施星级服务鉴定，选用五星、四星、三星、不定星等4个等级，详细规范为：得分在90分至100分的，星级为五星；得分在80分至89分的，星级为四星；得分在70分至79分的，星级为三星；得分在70分以下的，星级为不定星。
1.物业司理评星规范分为以下几个方面：人员根底要求、小区日常办理、公共收益办理、揭露公示栏设置及揭露公示状况、卫生保洁、美化、设备保护、次序保护、安全办理、合作监管、精神文明建设等方面。2.保安员服务质量评星规范分为以下几个方面：人员根底要求、安全护卫、挂号查验、巡查防备、应急处置、警保联动等方面。
各级物业办理主管部门和各级公安机关别离依据物业司理、保安员服务质量星级点评状况，实施差异化分类办理，详细如下：1.对物业司理、保安员服务质量星级被评为四、五星的，相关主管部门将发文进行通报表彰，并在各类评先评优时，符合条件的给予优先引荐。2.关于物业司理、保安员服务质量接连2年被评为三星的，将列入职业要点监管目标，加强日常监管，自星级发布之日起1年内不得参评职业的各项评先评优活动，并由项目地点地县级相关主管部门约谈。3.关于物业司理、保安员服务质量被评为不定星的，将采纳由项目地点地县级相关主管部门约谈物业服务企业法定代表人，主张调整人员等办法。本文件自2025年1月1日起实施，有效期至2026年12月31日止。
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